Trivs du i en roll med stort ansvar, många kontaktytor och varierade arbetsuppgifter?

Hos Medicheck gör du skillnad på riktigt. Vi erbjuder specialistläkarvård online till privatbetalande kunder och samarbetar med företagskunder inom framför allt vård- och omsorgssektorn. Nu söker vi en ny kollega till vårt huvudkontor - en nyckelperson som vill ta ett stort ansvar i en varierad hybridroll mellan kundtjänst och administration.

Vi är idag ett litet team där alla arbetar brett och nära verksamheten. Det innebär korta beslutsvägar, stort eget ansvar och goda möjligheter att påverka både arbetssätt och processer.

Om rollen

Som Kundtjänst- & Administrationsmedarbetare har du en central roll i den dagliga verksamheten. Du arbetar med support och administration gentemot privatkunder (B2C), företagskunder (B2B) och vårdpersonal (HCP). Du är ofta första kontaktpunkt och bidrar till att säkerställa hög service, kvalitet och struktur.

Rollen är 100 % och passar dig som trivs i en operativ, varierad vardag och i ett mindre team där alla hjälps åt.

Dina arbetsuppgifter...

Kundsupport & ärendehantering

• Support till privatkunder (B2C) via e-post och chatt i Zendesk

• Support till företagskunder (B2B) via e-post och telefon

• Support till läkare och vårdpersonal (HCP) via chatt

• Bemanning av jourtelefon för inkommande samtal från företagskunder, vårdpersonal samt apotek och andra vårdgivare
  

Administration & intern support

• Ansvar för posthantering, inklusive fysisk post, rekommenderade brev och digital brevlåda

• Administration och hantering av provsvar

• Administration av beställningar i webshopen

• Hantering av fakturor och fakturapåminnelser

• Underhåll och vidareutveckling av ärendehanteringssystemet Zendesk, inklusive hjälpartiklar, makron och dynamiskt innehåll

• Roll som SITHS-kortsadministratör, inklusive hantering och utlämning av kort

• Kontakt och samordning med anslutna läkare kring tillgänglighet och bokningsbara tider i plattformen.
  

Vi söker dig som…

• Har minst ett års erfarenhet av att arbeta inom kundtjänst, support eller administrativt arbete

• Trivs i en bred roll med många kontaktytor

• Kommunicerar mycket väl på svenska och engelska i tal och skrift

• Är strukturerad, noggrann och van att hantera flera uppgifter parallellt

• Är lösningsorienterad och tar stort eget ansvar

• Har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg

• Trivs i en mindre organisation med ett nära samarbete

Meriterande är om du...

• Har erfarenhet av arbete inom vård, omsorg eller e-hälsa

• Har erfarenhet av arbete i Zendesk eller andra ärendehanteringssystem

• Har erfarenhet av administrativt arbete kopplat till vårdflöden, provtagning eller fakturering

• Har erfarenhet av både B2C- och B2B-support
  

Vad vi erbjuder...

• En heltidstjänst (100%) i ett bolag med ett tydligt fokus på kvalitet och utveckling

• En bred och utvecklande roll med stort eget ansvar

• Möjlighet till hybridarbete, där vi i stor utsträckning arbetar på distans

• Generös friskvårdsersättning och ett tydligt fokus på medarbetares hälsa och välmående

• Ett förmånligt tjänstepensionspaket

• Ett litet, engagerat team med korta beslutsvägar

• Möjlighet att påverka och förbättra arbetssätt och processer från dag ett

• En arbetsmiljö där balans, respekt och arbetsglädje värderas högt

Praktisk information

• Start: Omgående / Enligt överenskommelse

• Omfattning: Heltid

• Plats: Stockholm / Hybrid

• Rekryteringsprocess: Intervjuer sker löpande
  
  Kontaktperson:
  Cia van Debré, HR Manager cia.van.debre@medicheck.se
  (Ansökningar tas ej emot via e-post – endast frågor kring tjänsten)

Vi ser fram emot din ansökan!